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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Diva, aqui está tudo o que precisa saber sobre nossa politica de troca e devoluções!⭐

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Para aprovação da troca, é necessário que a peça esteja:
– Sem sinais de uso/ou odores
– Sem avarias ou defeitos
– Com a etiqueta original devidamente fixada

• Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de peças em tons brancos ou muito claros.

• Peças adquiridas em promoção ou com valor promocional não são elegíveis para troca.

- Após o recebimento e análise do produto, sua troca é realizada com cupom do valor pago.

- Seja por motivo de troca ou devolução, temos o prazo de 15 (quinze) dias úteis para verificação e lhe retornar.

- Cliente paga o envio e a loja o reenvio da sua troca.

DEVOLUÇÃO:

- Após a chegada do produto, temos um prazo de 30 dias para realizar o reembolso do seu produto.

- Não realizamos reembolso após a peça já ter sido trocada.

 

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através do direct.

Agradecemos a compreensão e a confiança na Star Fashion.